• Главная
  • Актуально
  • Достать контактное лицо: как банки «обходят» антиколлекторский закон

Достать контактное лицо: как банки «обходят» антиколлекторский закон

В июле 2016 года в России был принят так называемый антиколлекторский закон ФЗ № 230, который прописал порядок взаимодействия кредиторов и заемщиков при возврате просроченной задолженности. Закон ограничил контакты с должником и установил правила общения, однако многие банки фактически их не исполняют, выяснила экономический обозреватель Татьяна Дмитриева.

Светлане Петровой весь месяц звонили из банка и просили передать информацию для супруга, за которым числилась задолженность по регулярному платежу за кредит. Сумма просрочки – 47 рублей. Девушка на том конце трубки методично спрашивала, знакома ли она с должником и не могла бы она попросить его перезвонить в банк. Светлана отвечала, что обязательно передаст и полагала, что звонки после этого прекратятся, ведь она не является поручителем или созаемщиком по кредиту супруга. Однако звонки продолжались до тех пор, пока супруг не внес очередной платеж по кредиту.

Муж из принципа не стал погашать эти 47 рублей, потому что у этого банка всего один банкомат на весь Волгоград принимает деньги на карточку, – рассказала Светлана. – Да, можно было пополнить кредитную карту в терминале другого банка, но за это сняли бы комиссию в 100 рублей. 

Четыре недели в ежедневном режиме, включая выходные дни, Светлане обрывали телефон. Девушка пыталась сослаться на антиколлекторский закон, но работница банка объяснила, что ее действия допустимы и сослалась на нормы того же ФЗ. Кстати, муж Светланы решил эту проблему очень просто – он добавил все телефонные номера банка в черный список

Он и мне посоветовал заблокировать таким способом их звонки, но я решила разобраться в этой проблеме и вступила в диалог с сотрудниками банка, – пояснила наша читательница.

Эксперты поясняют, что банки давно изучили статьи закона и жалобы клиентов в Федеральную службу судебных приставов, которая ведет надзор в этой сфере. И теперь действуют хитрее – кредиторы сосредоточились на обзвоне тех лиц, которые указаны в договорах займа как контактные. Они не несут обязательств по займам, но попадают в поле зрения отделов по взысканию задолженности, получая полный набор ежедневных звонков и СМС. Однако антиколлекторский закон работает не только в отношении должников, но и любых других лиц, с которыми связывается кредитор в рамках взыскания просроченной задолженности, объяснил руководитель Волгоградского отделения МОО «Кредитный правозащитник» Екатерина Трубихова.

Частью 5 статьи 4 этого ФЗ предусмотрено, что любые коммуникации по поводу просроченной задолженности с лицами, указанными в качестве контактных, могут идти только с их согласия, – отмечает Трубихова. – Причем эти контакты не должны превышать установленную в законе периодичность.

Напомним, коллектор или банк имеет право направлять СМС должнику или контактному лицу не более 4 раз в неделю или 16 раз в месяц и не более 2 раз в течение суток. Звонить можно не чаще 2 раз в неделю, 8 раз в месяц и не более 1 раза в сутки. Нельзя беспокоить должников в вечернее время: с 22 часов до 8 по рабочим, и с 20 часов до 9 по выходным и праздничным дням. Однако, надо учитывать, что эти правила касаются одного кредитного договора, поясняет Екатерина Трубихова. Если у заемщика три кредита, соответственно, это количество допустимых контактов умножается на три.

Чтобы звонки и СМС прекратились, родственнику или знакомому должника достаточно направить заявление в банк, – поясняет Трубихова. – Если он не реагирует, тогда можно направить жалобу в УФССП. Суды охотно привлекают к административной ответственности нарушителей установленных правил общения. Должностных лиц могут наказать штрафом в размере 5 тыс. рублей или дисквалифицировать, а сам банк оштрафовать на 200 тыс. рублей, коллекторское агентство на 500 тыс. рублей. Отдельно хочется отметить, что в каждом случае, где будут доказаны неправомерные действия банка или коллектора, пострадавшее лицо вправе в судебном порядке требовать компенсации морального вреда.

Как себя вести, если вам звонит банк по чужим долгам

1. Выясните в разговоре, от кого поступают звонки – название организации.

2. Если звонки поступают чаще одного раза в день/двух раз в неделю, а СМС чаще двух раз в день/4 раз в неделю или в неурочное время, уже можно написать жалобу в Управление службы судебных приставов.

3. Если формально банк закон не нарушает, но общаться с его сотрудниками вы не хотите, направьте на юридический адрес взыскателя заявление об отказе от взаимодействия. Обязательно заказным письмом с описью вложения.

4. Если после получения вашего отказа звонки и СМС продолжат поступать, вы можете смело обращаться с жалобой в Управление службы судебных приставов (УФССП).

Татьяна Дмитриева. © Фото: ИД «Волгоградская правда» / архив.

http://vpravda.ru/ekonomika/dostat-kontaktnoe-lico-kak-banki-obhodyat-antikollektorskiy-zakon-52480

Добавить комментарий

Мы не публикуем:
- комментарии, содержащие оскорбления личного, религиозного и национального характеров
- комментарии, в которых есть ссылки на другие интернет-ресурсы
- комментарии, не имеющие отношение к данной теме
- комментарии, содержащие нецензурные слова и выражения


Защитный код
Обновить

Адрес редакции и издательства:

403402, ст. Кумылженская, Кумылженский район,
Волгоградская область, ул. Мира, 25.

Главный редактор Виктория Георгиевна ПавловаТелефон: 8 (84462) 6-11-53.

Телефон отдела рекламы: 8 (8462) 6-13-92. E-mail: pobeda-kum@yandex.ru

 

Победа.ру

Учредители — Муниципальное автономное учреждение «Редакция газеты «Победа» Кумылженского муниципального района Волгоградской области.

Главный редактор Виктория Георгиевна Павлова. Телефон: 8 (84462) 6-11-53. Телефон отдела рекламы: 8 (8462) 6-13-92. E-mail: pobeda-kum@yandex.ru

Адрес редакции: 403402, ст. Кумылженская, Кумылженский район, Волгоградская область, ул. Мира, 25.. Все права защищены © 2016 МАУ «Редакция газеты «Победа» ст. Кумылженская.

 

Мнение авторов публикаций не всегда отражает точку зрения редакции. Авторы публикаций несут ответственность за достоверность фактов. Редакция в переписку с авторами не вступает, рукописи не возвращает. За информацию, содержащуюся в объявлениях и рекламе, редакция ответственности не несет.

Сетевое издание «Победа.ру» зарегистрировано в Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) 22 августа 2016 года. Свидетельство о регистрации ЭЛ № ФС 77-66877