Картирование как эффективный способ вскрытия резервов и определения точек роста

Тренер-методолог по бережливому производству Академии производительности ФЦК Алексей Бушуев провел обучающий вебинар «Невидимые корни потерь: картирование кросс-функциональных процессов». Он подробно рассказал о специфике данного метода, который используется при реализации проектов по улучшениям и позволяет распутать «клубок офисных взаимодействий».
Алексей Бушуев детально разобрал, чем природа кросс-функциональных процессов отличается от линейных производственных и почему стандартные инструменты картирования часто буксуют.
Сначала спикер предложил аудитории на конкретных примерах самостоятельно определить, какие критерии характеризуют линейные и кросс-функциональные процессы, а после выполнения этого упражнения подробно объяснил их различия.
Отдельно тренер остановился на способах построения карты и особо отметил, что должны включать в себя так называемые «дорожки бассейна», как визуализировать роли участников процессов и зоны ответственности, чтобы увидеть «перебрасывание мяча» между отделами. Он также познакомил участников вебинара с основными символами картирования и правилами составления карты: как отображать ветвления (точки принятия решений), параллельные задачи и
итерационные петли (возвраты на доработку), которые часто тормозят работу. ФЦК и РЦК помогают компаниям улучшать бизнес-процессы в рамках федерального проекта «Производительность труда», который входит в национальный проект «Эффективная и конкурентная экономика». Для участия в проекте можно оставить заявку на ИТ-платформе производительность.рф.