Служба «01» начинается с телефонного звонка
Их работа на первый взгляд не заметна. Их не увидишь в зоне тушения пожаров, но все знают, что именно эти женщины первые принимают сообщение о происшествии. «Пожарно-спасательная служба, диспетчер такая-то слушает», – так начинают диалог приветливые голоса, они внимательно выслушают, уточнят необходимую информацию, собранно и решительно направят к вам помощь – пожарных, спасателей, медиков. От этих милых женщин зачастую зависит жизнь людей, попавших в беду. О том, как им работается на этом важном, хоть и скромном посту, рассказали сами диспетчеры Кумылженской ПСЧ 10 отряда ФПС по Волгоградской области.
Анна Андреевна Бесхлебнова: «Лучше быть там, где кипит жизнь»
В пожарно-спасательной части Анна начала работать пятнадцать лет назад. За это время она досконально изучила свои обязанности, любую ситуацию может держать под контролем, будь то сложный пожар или дорожно-транспортное происшествие.
– Вы чувствуете себя здесь на своём месте?
– Да. Желания что-то менять не возникает. Честно говорю, ни одного дня не пожалела, что тружусь здесь столько лет. Я горжусь своей работой, ведь на службу меня привела династия. В военные годы в пожарной части работала моя прабабушка. Мне рассказывали, что в её смену никогда не было пожаров. И все всегда этому удивлялись. Также пожарным был родной дедушка. Но особым примером для меня является дядя Александр Вениаминович Фирсов, которым я очень горжусь.
– Что, на Ваш взгляд, является самым главным в работе диспетчера?
– Думаю, чётко и полностью выполнять свои обязанности. И знать все документы, регламентирующие диспетчерскую службу.
– Что для Вас в этой работе сложно, что нравится, а что наоборот?
– Во время пожароопасного периода бывает сложно, но не критично. Нравится, что людям можем помочь, имущество сохранить, порой и жизнь. А страшно бывает, когда слышишь, что кто-то погиб при пожаре. Слава Богу, это не часто бывает, но всё же…
– Чем Вы занимаетесь в свободное от работы время?
– Помимо основной работы я несколько лет подрабатывала сотрудницей сотовой связи, семь лет изучала социологическое мнение граждан по станице Кумылженской, а также принимала активное участие в районных мероприятиях. Почему говорю в прошедшем времени? Просто сейчас я готовлюсь во второй раз стать мамой и всё своё свободное время посвящаю любимому мужу и дочке Насте, которая учится в первом классе.
– Что Вы пожелаете девушкам к 8 Марта?
– Я желаю обрести гармонию, найти баланс между семьёй и профессией. Как говорится, счастливые люди каждый день бегут и на работу, и с работы.
Елена Юрьевна Михненко: «Чувствую себя на своём месте»
Окончив Серафимовичский техникум механизации сельского хозяйства, Елена устроилась во 2-е отделение Кумылженской почты. Через пять лет она кардинально решила сменить работу и перешла в Кумылженскую ПЧ, где трудится диспетчером – ответственной за делопроизводство — уже восемь лет.
– Какие черты помогают успешно справляться с Вашей работой?
– На самом деле, самым главным условием для успешной работы в МЧС считаю собранность.
– Интересно работать?
– Интересно, здесь требуются определённые знания и умения. Мне нравится общение с командой, люди у нас работают замечательные, да мне вообще всегда везло на коллектив.
– Какие впечатления от этой работы?
– Работается спокойно, нет излишнего морального напряжения, и это мне нравится. Конечно, в самом начале было трудновато входить в новую для себя профессию, я же раньше не имела отношения к этой сфере.
– Как относятся к Вашему выбору родные?
– Родные не имели ничего против, наоборот, поддержали. Сын Олег, который учится в 9 классе, очень гордится, что я работаю в такой структуре. Надеюсь, что дочка Арина, которой всего годик, когда подрастёт, тоже будет гордиться.
– В честь Международного женского праздника что бы Вы пожелали представительницам прекрасного пола?
– Поздравляю всех женщин, мам, бабушек с 8 Марта. А девчатам в погонах желаю оставаться женственными всегда. Чтобы мужчины ещё больше ценили и всегда хотели прийти на помощь.
Оксана Владимировна Орешкина: «Я не знала, что такое быть диспетчером…»
Семнадцать лет назад, после окончания Себряковского технологического техникума, молодая и неопытная Оксана пришла работать кассиром в Кумылженскую пожарную часть. После сокращения должности перевелась диспетчером пожарной связи.
– Честно сказать, о том, что такое быть диспетчером, я не знала совсем. Но быстро втянулась.
– А Вам никогда не казалось, что ваше занятие хоть и полезное, но несколько скучное?
– Нет, что вы! Скучать не приходится. Работа очень ответственная, помимо обработки вызовов у нас ряд обязанностей: учебный процесс, отработка нормативов и различных команд. В первую очередь, нужно понимать, что это не работа, а служба, где есть круг задач, которые мы должны выполнять безотлагательно. Необходимо быстро выстраивать последовательность своих действий, так как от нашей реакции зависит не только исход пожара, но и жизнь человека. Ценное качество – стрессоустойчивость. Уметь работать в команде тоже очень важно. Не имеет значения, тушишь ли ты пожары или являешься диспетчером, – цена ошибки каждого сотрудника может быть слишком велика.
– Что Вы считаете самым сложным в работе?
– Каждой женщине, как будущей или настоящей матери, тяжело сталкиваться со случаями гибели детей. Сейчас такие пожары в районе происходят довольно редко, слава Богу, но когда случаются, каждый раз тяжело сдерживать слёзы.
– Повлияла ли на Вас профессия диспетчера пожарной части?
– (Оксана утвердительно кивает головой). Я научилась быть организованной и собранной, слушать и слышать людей, а главное, ценить и любить жизнь.
– Что Вы считаете наиболее важным и ценным в работе коллектива?
– Главное, чтобы коллектив был дружным, как наш. Во многом это заслуга руководящего состава, сумевшего сплотить сотрудников, что очень помогает в работе.
В честь праздника 8 Марта желаю всем девушкам и женщинам как можно меньше непредвиденных ситуаций и обстоятельств.
Евгения Алексеевна Барабанова «строит» свою работу
Глядя на Евгению, такую миниатюрную, женственную, со спокойным, тихим голосом девушку, трудно поверить, что именно она вот уже полгода посуточно отвечает на беспрерывные телефонные и служебные звонки «01».
– А всё-таки, за что ещё отвечает диспетчер, кроме принятия звонков?
– Мы должны хорошо знать, где в районе нашего выезда находятся гидранты и водоёмы; где перекрыт подъезд, и знать пути объезда, эти сведения мы передаём дежурному караулу. При заступлении на дежурство узнаём, какие изменения произошли с прошлой смены: может, где-то начался ремонт дорог, или же случилась авария. Да и сами звонки… Они бывают не только по пожарам. Случается, люди просто просят о помощи, если захлопнулась дверь или надо вызвать «скорую», но по каким-то причинам у них это не получается.
– Какими чертами, на Ваш взгляд, необходимо обладать девушке, чтобы успешно справляться с работой в МЧС?
– Девушки отличаются излишней эмоциональностью. В нашей работе это может помешать справляться со своими задачами. На мой взгляд, каждой девушке в МЧС, будь то диспетчер или инспектор, важно уметь совладать со своими эмоциями. Для работы в МЧС нужны твёрдый характер, терпение и выдержка. Ну и достойный багаж знаний.
– Есть какая-нибудь цель на будущее, связанная с профессией?
– Есть мудрое выражение: «Хочешь насмешить Бога – расскажи Ему о своих планах». Поэтому загадывать не буду. Лишь пожелаю себе и другим, чтобы всё, что задумывается, реализовалось. И ни в коем случае не опускать руки, если что-то не получается.
– В честь Международного женского праздника что бы Вы пожелали представительницам прекрасного пола?
– Здоровья. Если мы будем здоровы физически и эмоционально, то всё сложится и в работе, и в личной жизни. Пожелаю каждой женщине того счастья, которого она сама хочет.
Мы познакомили вас, дорогие читатели, лишь с несколькими представительницами «диспетчерской гильдии». На самом деле их намного больше. Эти полноправные сотрудницы пожарной охраны очень разные. У одних много лет «телефонных» будней за плечами, другие, как Евгения Барабанова, только начинают свой путь. Давайте в честь прекрасного праздника весны пожелаем им удачи, женского счастья и вдохновения!
Подготовила Валентина ПОПОВА.
